未書(shū)面告知消費(fèi)者商家免責(zé)規(guī)定無(wú)效

　王某和朋友一起來(lái)到某美體中心做美容。期間經(jīng)不住店員的推薦，王某在充值5000元后成為了該店的會(huì)員，后因王某搬家離該中心距離較遠(yuǎn)，于是她向該店提出了退卡要求，中心卻以會(huì)員卡背面印著的“一經(jīng)售出，概不退還”的字樣為由拒絕退還卡內(nèi)余額。王某遂咨詢(xún)，其能否要求該中心退還卡內(nèi)余額？

　　說(shuō)法：《消法》第9條的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。該中心雖在會(huì)員卡反面印有“一經(jīng)售出，概不退還”字樣，但該規(guī)定系經(jīng)營(yíng)者單方作出的格式條款，限制了消費(fèi)者的權(quán)益，如該中心未向王某作特別書(shū)面告知，該條款應(yīng)屬無(wú)效，王某有權(quán)根據(jù)自身情況來(lái)確定是否要繼續(xù)履行雙方的服務(wù)合同。（韓文靜）

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