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電商創(chuàng)業(yè)者必看:4大趨勢將改變行業(yè)規(guī)則


電商創(chuàng)業(yè)者必看:4大趨勢將改變行業(yè)規(guī)則

| 來源 : 快鯉魚 | 作者: 快鯉魚 | 責任編輯: 席新如

電商企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的銷售策略。不過銷售并不能解決一切。令人欣慰的是現(xiàn)在的電商企業(yè)正在從簡單的“買-賣”模式轉變?yōu)椤翱蛻?參與”模式。電商企業(yè)的成功并非取決于每年賣多少貨掙多少錢,而是取決于忠實用戶轉化率。

  下面讓我們看看tweakyoubiz網站專欄作者SudeepBanerjee總結的電商行業(yè)4大趨勢。這些趨勢或將給行業(yè)帶來巨大變革。

  1.移動化

  根據RetailMeNot以及CenterforRetailResearch的調查報告稱,今年在線買家有望達到1.69億。智能手機和平板電腦在互聯(lián)網市場中將發(fā)揮更大作用。

  移動化已經不是什么新鮮事物了。響應式網頁設計對于一家電商企業(yè)來說已經不可或缺。

  對于還沒有實施移動化策略的企業(yè)主來說,下面一組數據或許能說服你趕快行動起來。

  2015年底,移動支付交易額有望突破1萬億美元,到2017年或將翻番。

  到2017年,20%的交易將來自于NFC技術。

  今年,21%的移動用戶會選擇在應用上花費更多時間,這對企業(yè)發(fā)展忠實用戶來說是個好機會。

  2.提供無縫的用戶體驗

  根據PWC的調查稱,現(xiàn)在的用戶對于完美購物體驗的需求甚至高于對更優(yōu)秀產品的需求。

  如何提供無縫的用戶體驗?除了流暢的頁面加載速度以及良好的導航功能外,你還可以從這兩方面入手:

  研究用戶心理

  廣告對于顧客的吸引力大不如前了,現(xiàn)在他們對產品評論更感興趣。他們寧愿從產品評論中獲取更多產品信息。根據福布斯預測,2015年,品牌商和出版商之間的合作更多的從“讓用戶自發(fā)制造內容”入手,讓產品宣傳少一些“促銷”的意味。

  大數據的應用

  關于零售商利用大數據有一個經典故事,就是“百貨公司Target竟然比父親更早地知道女兒懷孕了!”。一個父親闖入他家附近的Target超市向經理興師問罪,因為超市將嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券寄送給了他17歲的女兒,經理只能解釋這是個誤會。但一個月后,這位父親打來電話道歉,因為他的女兒的確懷孕了。

  Target為什么能預測出某個顧客懷孕了?Target有一個顧客數據分析部,能夠通過對客戶購買行為的分析將各種類型的顧客細分出來。實際上,Target用25種典型商品的消費數據構建了“懷孕預測指數”,這樣可以較為精確地辨別出孕婦群體,并且早早地將孕嬰童優(yōu)惠廣告寄給她們,搶占市場。

  這就是大數據的好處,它能讓你事先知道顧客的哪些行為會影響他們的購買決策。

  同理,亞馬遜也是利用大數據(用戶的購買歷史和最近購物信息)預測用戶的購買意向。

     3.社交媒體越來越重要

  鑒于社交媒體已經成為一種強大的網絡營銷工具,電商企業(yè)也需要開通賬號并提供相關服務。

  根據一份調查報告稱,截止到2016年,在Facebook,Pinterest以及Twitter等社交網絡上發(fā)生的交易額將占在線交易總量的75%。屆時美國在線交易總額將達到327萬億美元。電商企業(yè)需要充分利用社交媒體。

  4.從線上到線下

  根據一份調查報告稱,46%的用戶會在網上購買之前去實體店考察相關產品,而69%的用戶會在實體店購買之前在網上查看相關信息。

  為了留住用戶,很多實體店零售商采用了新的技術提升用戶購物體驗,比如:

  使用NFC、iBeacon及藍牙技術,讓用戶可以用手機付費,或者收取優(yōu)惠券及商品信息。.

  使用云端POS機取代傳統(tǒng)銷售終端。顧客輸入手機號及消費金額,提供隨機驗證碼即可完成支付。

  虛擬現(xiàn)實(AR)、互動展示、移動導航相結合。比如在時尚服裝店Hointer,幾乎全部都由機器人向用戶提供服務。消費者可以在店內使用Hointer的APP應用進行二維碼或NFC掃描,了解產品信息。如果需要試穿,30秒內,機器控制的試衣間可自動將商品調出,放于試衣間內供顧客試穿。

  可穿戴技術在零售行業(yè)也被更多重視起來,現(xiàn)在很多用戶都擁有智能手表、健康追蹤設備、智能眼鏡等。為了迎合這一趨勢,很多零售商店開始了新的創(chuàng)新。比如KennethCole去年基于GoogleGlass開發(fā)了一款應用,向用戶推銷旗下香水產品。

  電商行業(yè)又有哪些創(chuàng)新?

  虛擬試衣室

  誰說網上的產品看不到、摸不到?有了虛擬試衣室我們就能將網上的衣服“試穿”了。

  更個性化的物流-GPS定位

  根據用戶的GPS定位,在線零售商將產品送到客戶手中,也是一種栩栩如生的購物體驗。

  內容營銷

  內容營銷無處不在——雜志、社交媒體、博客、書籍等等。不過這里的內容不只是“文字”,還包括音頻、視頻、互動圖像等。人們喜歡有故事的營銷。其中問答式內容以及“如何做”類型的視頻非常受用戶歡迎。

  APP

  在線零售商可以將QR二維碼投放在地鐵等人群聚集的地方,讓用戶通過用手機掃描查看產品信息、獲取優(yōu)惠券,激發(fā)用戶的購買欲望。這項技術對于征服大眾市場來說收效很大。

  生物傳感器識別技術被更多的用于即時支付、身份識別等領域。這項技術將改變零售支付和交易模式。

  網絡聯(lián)盟營銷

  “網絡聯(lián)盟營銷”(AffiliateMarketing)目前還沒有被廣泛應用。這是一種按營銷效果付費的網絡營銷方式,即商家(廣告主)利用專業(yè)聯(lián)盟營銷平臺拓展線上及線下業(yè)務,并按照營銷實際效果支付費用的新型網絡營銷模式,具有低成本、低風險、可量化的優(yōu)勢,很適合中小型在線零售商采用。

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