最高法保監(jiān)會:有條件的地區(qū)設立保險糾紛調(diào)解室 法制網(wǎng)11月14日訊 記者劉子陽 為貫徹落實黨中央國務院關于完善社會矛盾糾紛多元化解機制的有關要求和部署,進一步推進保險糾紛訴調(diào)對接機制建設工作,近日,最高人民法院與中國保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《關于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設的意見》?!兑庖姟芬?,開展地區(qū)法院要將保險糾紛訴調(diào)對接平臺建設與訴訟服務中心建設結合起來,有條件的地區(qū)要積極設立保險糾紛調(diào)解室。 據(jù)了解,建立完善保險糾紛訴調(diào)對接機制是貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,完善多元化糾紛解決機制推進社會治理現(xiàn)代化的重要舉措。該機制整合人民法院、保險監(jiān)管機構、保險行業(yè)調(diào)解組織在矛盾糾紛化解方面的力量,實現(xiàn)了保險糾紛訴訟與行業(yè)調(diào)解之間的無縫對接,最大限度地降低消費者解紛成本,滿足人民群眾多元解紛需求。 最高人民法院高度重視保險糾紛多元化解決機制建設,2012年12月與中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)《關于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》,在全國部分地區(qū)開展試點工作,建立起我國金融領域首個訴訟與行業(yè)調(diào)解對接機制。三年多來,試點地區(qū)人民法院與保險監(jiān)管機構、行業(yè)調(diào)解組織通力合作,有效化解大量保險糾紛,形成了一批可復制、可推廣的經(jīng)驗做法。 《意見》提出,要積極擴大開展地區(qū)范圍,除前期試點地區(qū)繼續(xù)開展訴調(diào)對接工作外,保險糾紛訴調(diào)對接工作擴展至所有直轄市和省會(自治區(qū)首府)城市;同時,各省、自治區(qū)、直轄市可適時將保險糾紛訴調(diào)對接機制擴展到有糾紛化解需求、工作基礎較好的地區(qū)。 《意見》要求,保險監(jiān)管機構要結合轄區(qū)實際,指導當?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會建立健全保險糾紛調(diào)解組織。保險行業(yè)協(xié)會要健全調(diào)解組織各項制度,加強調(diào)解員隊伍建設,實現(xiàn)調(diào)解組織規(guī)范化、標準化。調(diào)解組織一般應當自接受委派或委托調(diào)解后20個工作日內(nèi)調(diào)解完畢。 《意見》明確,要構建多層次的保險糾紛訴調(diào)對接溝通聯(lián)系機制,建立保險糾紛訴調(diào)對接信息共享機制,實施疑難糾紛指導機制,探索建立在線調(diào)解機制。同時,鼓勵保險行業(yè)協(xié)會依法采取增加專項會費或者根據(jù)各會員公司調(diào)解案件數(shù)量收取費用等方式落實訴調(diào)對接機制經(jīng)費保障。
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