最高人民法院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代人民法院涉訴信訪工作的意見》

　　近日，為貫徹落實(shí)信訪工作條例，最高人民法院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代人民法院涉訴信訪工作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），就創(chuàng)新涉訴信訪工作模式，回應(yīng)群眾合法合理訴求，依法維護(hù)群眾權(quán)益作出部署安排。

　　《意見》指出，加強(qiáng)涉訴信訪源頭預(yù)防、就地解決、前端化解，用好人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格工作機(jī)制，及時(shí)解決涉訴信訪苗頭性問題，“一站式”調(diào)處化解矛盾糾紛，切實(shí)把問題化解在基層和萌芽。鞏固提升一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)成果，注重在黨委領(lǐng)導(dǎo)下綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，通過訴前調(diào)解等非訴訟方式化解矛盾。

　　《意見》強(qiáng)調(diào)，打造網(wǎng)上申訴主渠道，全面應(yīng)用人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)，打通網(wǎng)上申訴與現(xiàn)場(chǎng)接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號(hào)通辦”等應(yīng)用系統(tǒng)信息壁壘和數(shù)據(jù)互認(rèn)通道，提供申訴申請(qǐng)、進(jìn)展查詢、法律咨詢、第三方化解、結(jié)果反饋、滿意度評(píng)價(jià)、投訴建議等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申訴信訪“一網(wǎng)通辦”，全面提升網(wǎng)上信訪整體效能。建立“有信必復(fù)”來信辦理機(jī)制，對(duì)屬于法院主管和本院處理的有效來信，辦信部門收到后及時(shí)登記，告知辦理進(jìn)展，做到件件有回復(fù)。完善跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻接訪機(jī)制，運(yùn)用視頻接訪系統(tǒng)、人民法院調(diào)解平臺(tái)等，對(duì)跨層級(jí)、跨區(qū)域的涉訴信訪事項(xiàng)開展聯(lián)動(dòng)視頻接訪，案件存在疑難復(fù)雜情形的，可以邀請(qǐng)律師等社會(huì)第三方參加。建立健全信訪必錄機(jī)制，對(duì)群眾來信來訪材料全部掃描上傳，并逐件逐次將信息項(xiàng)錄入涉訴信訪信息管理系統(tǒng)，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。