投訴查處制度

海南正凱律師事務(wù)所

投訴查處制度

  為了嚴(yán)格執(zhí)行律師法，加強(qiáng)律師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范、有序地辦理客戶對律師的投訴，制定本制度。

一、本所主任接受客戶投訴律師不良行為，負(fù)責(zé)處理對律師的投訴案件。

二、本所設(shè)立投訴電話66661963，并向社會(huì)公布。

三、律師事務(wù)所接到投訴后，將投訴材料送交律師協(xié)會(huì)。

四、客戶投訴的，應(yīng)記明如下事項(xiàng) :

(一)投訴人的姓名、單位、地址、聯(lián)系方式；

(二)被投訴人的姓名、單位、地址、聯(lián)系方式；

(三)被投訴人執(zhí)業(yè)違紀(jì)的主要事實(shí)和證據(jù)；

(四)接受投訴的時(shí)間和受理人；

(五)初步處理意見。

五、主任受理投訴后，應(yīng)當(dāng)就投訴事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查必須全面、客觀、公正。

六、被投訴的律師，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合調(diào)查工作。

七、調(diào)查期間，被調(diào)查律師轉(zhuǎn)移、隱藏、毀損、改動(dòng)與投訴事實(shí)有關(guān)的證據(jù)材料的，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定予以處理。

八、調(diào)查取證后，應(yīng)當(dāng)展示雙方證據(jù)，充分聽取雙方辯解后，方可予以處理，記入律師不良行為檔案，告知投訴人及被訴律師。

九、調(diào)查終結(jié)后，應(yīng)制作書面處理意見，并將處理意見報(bào)主管司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)。

十、主任對主任投訴案件調(diào)查后，認(rèn)為需要進(jìn)行行政處罰的 , 應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交主管司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)，由主管部門依法作出處罰決定。

十一、本辦法自2011年9月1日起執(zhí)行。

                                                海南正凱律師事務(wù)所