消費者的權(quán)利有：
（1）消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
?。?）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務、或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
?。?）消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
?。?）消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
?。?）消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
?。?）消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應當掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
?。?）消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。
?。?）消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
消費者負有的義務主要有：
?。?）遵守社會公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務者的勞動和合法權(quán)益；
?。?）按商品使用說明的安裝、使用和維護保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務制度；
?。?）投訴商品和服務的質(zhì)量、價格等問題時應如實反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。
文章來源:法律百科·律師在線
正凱編輯：ChenYun
